通常回線からVPN回線への切り替わりが上手く行われていない可能性がございます。

ご利用の端末(パソコンやスマートフォン)とインターネット回線(ルーター・モデム)の再起動をお試し下さい。

「接続アカウント情報」(接続設定用)と
「会員情報」(マイページログイン用)

を間違って設定していませんか？
↓
メール件名「【スイカVPN】お申込み有難う御座います」にて再度ご確認下さい。

誤った情報で設定を保存してしまった場合、その後訂正しても接続出来ない場合がございます。一度設定を削除して再度新しく設定をお試し下さい。

IKEv2、OpenConnect方式のサーバーは、1サーバーに付き3台のデバイスから同時接続が出来ます。

例）パソコンでVPN接続したまま同じアカウントを使ってスマホでも接続しようとしている等。