スイカVPN

カテゴリ: アカウント情報、パスワードが送られてこない

申込み・決済が済んだのにアカウント情報がいつまでたっても届かない！

2013年11月11日 By スイカ太郎

こんにちは
スイカ太郎です。

今回はアカウント情報が送られてこないという場合に関する情報をお知らせ致します。

スイカVPNでは平日の場合当日アカウント発行しております。
土日や祝日を挟みますと発行に3営業日ほど時間を頂く場合がございます。
接続アカウントの発行が完了次第、アカウント情報を弊社よりメールにてご案内致します。

ここ最近お客様よりアカウント情報が届かないというお問い合わせを多数頂いております。
※特にhotmailをご利用のお客様に多くいらっしゃいます。
ご案内したメールが迷惑メールフォルダへ振り分けられている可能性がございますので念のためご確認ください。
また数日経過しても弊社からのアカウント情報のご案内が届かない場合には

support2@suika-vpn.comまで
再度お問い合わせくださいますようお願い致します。

また問い合わせメールに対する返事が無いなどの場合は
迷惑メールフォルダやフィルタによってサポートからの返信が届かなく
なっている可能性がございます。

問い合わせからしばらく経しても返信が来ない場合は
別のメールアドレスからのお問い合わせもお試しくださいますようお願い致します。
以上スイカVPNサポートでした。

カテゴリ: 領収書・発票について

領収書の発行・発票について

2013年11月05日 By スイカ太郎

こんにちは！スイカ太郎です。

スイカVPNでは「日本円でのお支払」に限り領収書の発行が可能です。

発行は電子データ（PDFファイル）で行います。

中国通貨、元でのお支払・発票等に関する対応は不可となっております。

何卒ご了承くださいますようお願い致します。

領収書の発行をご希望の場合は

スイカVPNサポートセンターまで詳細情報をメールにて

お送り頂きますようお願い申し上げます。

他に不明な点がある場合も、サポートセンターまでお問い合わせお願い致します。

今後ともスイカVPNをよろしくお願い致します。

カテゴリ: Facebook・Youtubeが見れない

VPN接続は出来るが、YoutubeやFacebook等中国国内で規制されているサイトが見れない方へ②

2013年10月30日 By スイカ太郎

こんにちは。スイカ太郎です。

●状況
Windowsをお使いの方で、VPN接続には接続出来ているにも関わらず、
Yahoo JAPAN!等の中国国内から通常接続でもアクセス出来るものは閲覧出来るが、
FacebookやYoutube等中国国内からのアクセスに規制が入っているものだけが閲覧出来ない方へ。

●考えられる原因
VPNには接続できているが、インターネットのゲートウェイ（出口）が中国国内の設定になっている可能性がございます。

●解決案
［マイネットワーク］→［ネットワーク接続］を開く
Windows Vista & 7の場合、［ネットワークと共有センター］→［アダプターの設定の変更］を開く

作成したVPNの接続を［右クリック］→［プロパティ］を開き、「ネットワーク」タブの「インターネット・プロトコルバージョン4（TCP/IPｖ４）」を選択し、［プロパティ］を開いて下さい。

［詳細設定］を開く

「IP設定」タブの「リモートネットワークでデフォルトゲートウェイを使う」にチェックが入っていることを確認して下さい。
※チェックが入っていない場合、チェックを入れて最後に［OK］ボタンを押して下さい。

以上で、VPNに接続は出来るが、FacebookやYoutubeが見れない問題が解決する可能性がありますので、是非お試し下さい。

カテゴリ: お知らせ

CAPEES Limited.との技術・業務提携に関するお知らせ

2013年10月28日 By スイカ太郎

いつもご利用有り難うございます。
スイカVPNサポートセンターです。

この度スイカVPNをを運営する株式会社Epix（当社）は、
2013年10月25日より、CAPEES Limited.社のVPNサービスである
「チョモランマVPN（http://chomo-net.com/）」と
技術・業務提携を行う運びとなりました。

今後のサービス全体の運営はCAPEES Limited.が行います。
今までご利用になっていたお客様に対してのサービス内容の変更などは一切ございません。

スイカVPNはこれからも進化していきます。
さらなるサービスの向上を目指して頑張っていきますのでこれからも共スイカVPNを宜しくお願い致します。

カテゴリ: アカウント情報を忘れた・紛失した場合, お知らせ, 設定方法

スイカVPNのアカウント情報・パスワード情報を失くしてしまった。忘れてしまった。

2013年10月25日 By スイカ太郎

こんにちは

スイカ太郎です。

スイカVPNのアカウント情報を無くしてしまった、忘れてしまった方は
下記スイカVPNサポートセンターまでお問い合わせください。

お問い合わせ
support2@suika-net.com

お問い合わせ対応時間
日本時間 10:00～19:00
中国時間 9:00～18:00

※注意※
アカウント情報をお問い合わせの際は、必ずお申込みになられた
アドレスでご契約者様が直接お問い合わせください。
ご本人の確認が取れない場合は、アカウント情報をお知らせする事ができません。
ご了承ください。

今後もよりよいVPN接続環境を提供できるよう
お客様を精一杯サポートして参りたいと思います。
今後ともスイカVPNをよろしくお願い致します。

カテゴリ: アカウント情報、パスワードが送られてこない

アカウント情報、パスワードが送られてこない

2013年10月15日 By スイカ太郎

スイカＶＰＮに利用を申し込んだのに、アカウント情報、パスワードが送られてこない

こんにちはスイカ太郎です。

ここ最近、お客様よりアカウント情報が届かないというお問い合わせを多数頂いております。

アカウントは3営業日以内に発行させて頂いております。

お申込みから、3日以上経過してもアカウント情報が届かない場合は

ご案内したメールが迷惑メールフォルダへ振り分けられている可能性がございます。

念のため迷惑メールフォルダ内もご確認ください。

迷惑メールフォルダにも届いておらず、数日経過してもアカウント情報が届かない場合

スイカVPNサポートセンターまでご連絡ください。

お問い合わせ先：support2@suika-vpn.com

対応時間：

※土日祝日を除く
日本時間 10:00～19:00
中国時間 9:00～18:00

カテゴリ: Windows8, 設定方法

スイカVPN(PPTP) Windows8 /Windows RT　の接続の設定方法

2013年10月15日 By スイカ太郎

①インターネットに接続していることを確認します。
Windows8は、今までの操作と異なりますが、デスクトップ画面にするとおおむね、Windows7の操作と同様に操作できるのでデスクトップ表示で説明します。②「.デスクトップを表示させた状態で画面の右上隅から下にマウスを動すか、右下隅からマウスを上に動かしてメニューバー(「チャーム」と呼んでいる)を表示して「設定」をクリックします。
「チャーム」が表示されない場合は、WindowsキーとCキーを同時に押して表示させて下さい。

③コントロールパネル」を選択します。

④表示された「コントロールパネル」の「ネットワークとインターネット」を選択します。

⑤「ネットワークと共有センター」を選択します。

⑥「新しい接続またはネットワークのセットアップ」を選択します。

⑦「職場に接続します」を選択します。

⑧「インターネット接続(VPN)を使用します(I)」を選択します。

⑨以下を入力して「作成(C)」を選択します。
＞インターネットアドレス(I): 「49.***.***.**.」←申込時にご案内したIPアドレス(インターネットアドレス)を入力してください
＞接続先の名前(E): 「スイカVPN」←ご自分がわかりやすいものを指定します。
＞「資格情報を記憶する(R)」のチェックは入れないで「作成(C)」を押します。

⑩「VPN接続のプロパティ」の「セキュリティ」を選択します。
「VPNの種類(T)」:「Point to Point トンネリングプロトコル(PPTP)」を選択します。
データの暗号化(D):「暗号化が必要(サーバーが拒否する場合は切断します)」を選択します。
「認証」は、何も選択しないでいいです。

⑪「VPN接続のプロパティ」の「ネットワーク」タブを選択します。
「インターネットプロトコルバージョン4(TCP/IPv4)」を選択し、「プロパティ(R)」をクリック。

⑫「詳細設定(V)…」を押します。

⑬「IP設定」タブを選択して、
「リモートネットワークでデフォルトゲートウェイを使う(U)」にチェックを入れる。
表示される「OK」を3回押してVPN接続のプロパティを閉じます。

設定は完了しました。

カテゴリ: お知らせ

キャンペーン適用に関して

2013年10月15日 By スイカ太郎

おはようございます。

スイカVPNサポートセンターです。

10/10まで開催しておりましたキャンペーンの適用に関しまして、先日もお知らせいたしましたように、キャンペーン期間（2013年10月10日まで）終了後に、獲得条件を満たしている方にのみ、キャンペーン適応後のご利用期限をメールにてご案内させて頂きます。ほとんどのお客様は11日以降に適用のお知らせが届いているかと思いますが、もし届いていない、適用されていない方はサポートセンターまでご連絡下さい。

この度は非常に多くのご応募誠に有り難うございました。

スイカVPNは2年目に突入です。

今後もみなさまによりよいサポートを提供しまいりますのでどうぞ宜しくお願い致します。

カテゴリ: VPN接続出来ない, スイカVPNサポート日記

iPhone4 VPNの設定をしたのにつながりません。

2013年10月12日 By スイカ太郎

■お客様からのお問い合わせの内容

スイカVPNを契約をして使用しております

ｉＰｈｏｎｅ４の各項の設定をしましたが繋がりません。

何か原因が考えられますか？

○スイカVPNサポートセンターからの対応

iPhoneでのVPN接続が上手くいかない場合、スイカVPNブログ記事より⇒http://suika-net.com/blog/20130722/

iOSの接続不良の場合

工程6の「PPTPを選択し、設定項目を入力」にてL2TPを選択してしまっていないかご確認下さい。

※一度L2TPにて設定すると、後からPPTPに設定変更しても繋がらないことがあるようです。
一度設定を削除し、再度新規でセットアップをお試し下さい。

※もちろんiPhoneの設定に間違いがあったり、同一アカウントにてパソコンと同時接続している場合は接続出来ないのでご注意下さい。

カテゴリ: お知らせ

いよいよ残り1日と迫りました！

2013年10月05日 By スイカ太郎

こんにちはスイカVPNサポートセンターです。

お友達紹介ボーナスキャンペーンお申込み〆切まで残すところ、1日となりました。

※締切は10/10となっております。

スイカVPN誕生1周年を記念してのこのキャンペーン

こちらのブログを見て初めて知った方も多いかもしれませんが

是非これを機会にお友達と一緒に最大無料ボーナス４カ月間をゲットしちゃって頂きたいと思います！！

キャンペーン詳細はこちら⇒http://suika-vpn.com/campaign/friend.html

※注意※

このキャンペーンはスイカVPN本サービスを3ヶ月以上のプランでお申込みの方を対象に行っております。

またお申込みの際は、ご紹介者さまのメールアドレス等、入力漏れなどないようにお申込みくださいますようお願い致します。

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